Quelles données nous collectons
Identité & contact : nom, poste, entreprise, adresse, téléphone, email
Transaction & commande : produits commandés, dates, quantités, détails de facturation et de livraison
Données de prospect / devis : provenance du prospect, statut du devis, source (événement, site web, recommandation)
Utilisation & comportement : visites du site web, pages consultées, appareil, IP, cookies
Communications : emails, appels, préférences
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données pour :
• traiter les commandes, gérer la facturation et la livraison
• répondre à vos demandes et requêtes
• envoyer des communications concernant des offres, services, actualités (avec votre consentement ou dans le cadre de l’intérêt légitime)
• segmenter et personnaliser le marketing selon votre historique et vos interactions
• surveiller l’utilisation du site et améliorer nos services
• respecter nos obligations légales ou réglementaires
Base légale du traitement
Nous nous appuyons sur :
• L’exécution d’un contrat
• L’intérêt légitime (pour les opérations commerciales, le marketing, l’amélioration des services)
• Le consentement (pour le marketing, les cookies non essentiels)
• Les obligations légales
Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données avec :
• Prestataires de services (outils CRM, plateformes email, logistique, informatique)
• Partenaires commerciaux ou affiliés
• Conseillers professionnels, auditeurs
• Régulateurs ou autorités (si nécessaire)
• Acheteurs potentiels ou partenaires commerciaux (en cas de vente ou de restructuration)
Nous exigeons de tous les tiers qu’ils protègent vos données et limitent leur utilisation.
Transferts internationaux
Si nous transférons des données hors du Royaume-Uni ou vers des pays sans protections équivalentes, nous utilisons des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types) pour assurer la protection de vos données.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou selon les exigences légales. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez de droits selon la législation britannique sur la protection des données, notamment :
• Accéder à vos données
• Corriger des données inexactes
• Effacer vos données (dans certains cas)
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement ou au marketing
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à policy@adelphi.uk.com ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (par exemple, chiffrement, contrôles d’accès, formation du personnel) pour protéger vos données. En cas de violation, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes si la loi l’exige.
Modifications de cette notice
Nous pouvons mettre à jour cette notice de temps à autre. Le cas échéant, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons si nécessaire (par exemple, par email ou bannière sur le site web).