Áreas clave de responsabilidad:
Gestionar cuentas existentes
- Desarrollar e implementar estrategias para impulsar el crecimiento de las cuentas identificando oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
- Preparar y presentar precios, asegurando la precisión y alineación con las necesidades del cliente.
- Gestionar las relaciones con los clientes: hacer seguimiento de presupuestos, propuestas y consultas para generar confianza y fortalecer las relaciones.
- Proporcionar informes de rendimiento de cuentas y previsiones de ventas detalladas a la dirección.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de precios y liderar negociaciones para lograr resultados mutuamente beneficiosos.
- Realizar visitas a clientes cuando sea necesario para mejorar la implicación y la comunicación.
- Gestionar proactivamente las expectativas de los clientes en cuanto a niveles de stock, plazos de entrega y servicio general.
- Mantener una curiosidad profesional, buscando activamente comprender las necesidades cambiantes de los clientes.
Adquisición de Nuevos Clientes
Identificar, Dirigir y Ganar Nuevos Clientes
- Realizar proactivamente contactos con clientes a través de llamadas, plataformas de redes sociales, correos electrónicos y reuniones para generar oportunidades.
- Investigar y monitorizar las tendencias del mercado para comprender el comportamiento del cliente, los desarrollos del sector y el panorama competitivo.
- Llevar a cabo estudios de mercado para identificar oportunidades y desarrollar estrategias de captación dirigidas.
- Representar a la empresa en eventos del sector, conferencias y ferias comerciales para aumentar la visibilidad de la marca y establecer contactos con posibles clientes.
Soporte Técnico
- Presentar soluciones personalizadas a los clientes explicando claramente los detalles técnicos del producto y demostrando su valor.
- Desarrollar un conocimiento profundo de la cartera de productos de Adelphi y sus Socios.
- Proponer soluciones innovadoras y eficaces que satisfagan los requisitos del cliente y superen sus expectativas.
- Identificar oportunidades de venta adicional destacando productos o servicios complementarios.
Mantenimiento de Datos de Clientes
- Garantizar la actualización precisa y oportuna de los sistemas CRM para hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y el progreso del pipeline.
- Configurar y mantener nuevas cuentas de clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos de la empresa.
- Mantener registros organizados de conversaciones, reuniones y acuerdos con clientes para futuras referencias.
- Mantener archivos tanto en formato físico como electrónico para asegurar un fácil acceso y una documentación adecuada.
ERP & Data Management
- Maintains and updates ERP supply chain parameters such as lead times, safety stock levels, transit times, SKU data accuracy, stock policy, vendor prices.
- Creates and maintains Bill of Materials (BOMs) to support production planning and supply chain workflows.
- Ensures integrity of data used for planning and procurement activities.
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