El puesto
Como Gestor/a de Ventas y Cuentas, desempeñarás un papel clave en el impulso del crecimiento de nuestra empresa, fomentando cuentas ya establecidas e identificando nuevas oportunidades de negocio. Trabajando estrechamente con clientes del sector del envasado farmacéutico, tu principal objetivo será ayudar a nuestros clientes a alcanzar el éxito en sus proyectos de desarrollo de medicamentos.
Este puesto ofrece un alto grado de autonomía, lo que te permitirá organizar tu jornada laboral, desarrollar relaciones con los clientes y contribuir directamente al liderazgo de la empresa mediante la elaboración de informes de cuentas, actualizaciones sobre el progreso de los proyectos y aportando información relevante sobre los clientes. Colaborarás con equipos interfuncionales, incluyendo marketing, aseguramiento de la calidad, compras y atención al cliente, para ofrecer soluciones y servicios excepcionales a nuestros clientes.
Áreas clave de responsabilidad:
Gestionar cuentas existentes
- Desarrollar e implementar estrategias para impulsar el crecimiento de las cuentas identificando oportunidades de venta adicional y venta cruzada.
- Preparar y presentar precios, asegurando la precisión y alineación con las necesidades del cliente.
- Gestionar las relaciones con los clientes: hacer seguimiento de presupuestos, propuestas y consultas para generar confianza y fortalecer las relaciones.
- Proporcionar informes de rendimiento de cuentas y previsiones de ventas detalladas a la dirección.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de precios y liderar negociaciones para lograr resultados mutuamente beneficiosos.
- Realizar visitas a clientes cuando sea necesario para mejorar la implicación y la comunicación.
- Gestionar proactivamente las expectativas de los clientes en cuanto a niveles de stock, plazos de entrega y servicio general.
- Mantener una curiosidad profesional, buscando activamente comprender las necesidades cambiantes de los clientes.
Adquisición de Nuevos Clientes
Identificar, Dirigir y Ganar Nuevos Clientes
- Realizar proactivamente contactos con clientes a través de llamadas, plataformas de redes sociales, correos electrónicos y reuniones para generar oportunidades.
- Investigar y monitorizar las tendencias del mercado para comprender el comportamiento del cliente, los desarrollos del sector y el panorama competitivo.
- Llevar a cabo estudios de mercado para identificar oportunidades y desarrollar estrategias de captación dirigidas.
- Representar a la empresa en eventos del sector, conferencias y ferias comerciales para aumentar la visibilidad de la marca y establecer contactos con posibles clientes.
Soporte Técnico
- Presentar soluciones personalizadas a los clientes explicando claramente los detalles técnicos del producto y demostrando su valor.
- Desarrollar un conocimiento profundo de la cartera de productos de Adelphi y sus Socios.
- Proponer soluciones innovadoras y eficaces que satisfagan los requisitos del cliente y superen sus expectativas.
- Identificar oportunidades de venta adicional destacando productos o servicios complementarios.
Mantenimiento de Datos de Clientes
- Garantizar la actualización precisa y oportuna de los sistemas CRM para hacer un seguimiento de las interacciones con los clientes y el progreso del pipeline.
- Configurar y mantener nuevas cuentas de clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos de la empresa.
- Mantener registros organizados de conversaciones, reuniones y acuerdos con clientes para futuras referencias.
- Mantener archivos tanto en formato físico como electrónico para asegurar un fácil acceso y una documentación adecuada.
ERP & Data Management
- Maintains and updates ERP supply chain parameters such as lead times, safety stock levels, transit times, SKU data accuracy, stock policy, vendor prices.
- Creates and maintains Bill of Materials (BOMs) to support production planning and supply chain workflows.
- Ensures integrity of data used for planning and procurement activities.
Operational Support
- Investigates and resolves supplier invoice queries in collaboration with finance and vendors.
- Provides reporting and insights on stock performance, supply issues, and trends.
- Supports the implementation of S&OP process in AHP.
- Supports continuous improvement initiatives across supply chain processes.
- Supports the annual stock check, ensuring accuracy of counts and documentation.
Processes & Compliance
- Ensures a constant state of audit readiness across all activities and processes.
- Completes new vendor forms and assist with onboarding.
- Ensures compliance with company policies, legal requirements, and ethical standards in all supply chain activities.
- Owns specific processes / procedures and regularly assesses and renews these procedures to keep them effective.
- Strong understanding of lean principles or continuous improvement methodologies
Communication & Collaboration
- Acts as a primary day-to-day point of contact between AHP and our suppliers, where appropriate.
- Facilitates effective communications channels to ensure alignment on order status, and potential disruptions, keeping all teams updated with clear reporting.
- Ensures customer requirements are understood and delivered on time
Key Skills and Experience
Essential
- 4+ years’ experience in a supply chain, planner, or buyer-planner role (ideally within pharmaceuticals or distribution).
- Proficient using ERP systems for purchase order, planning and inventory management.
- Experience managing vendor open order book and supplier relationships.
- Experience in stock management, including managing stockouts and excess/obsolete inventory.
- Experience working with demand planning or forecasting tools.
- Advanced in Excel and/or similar tools for data analysis.
- Strong understanding of lean principles or continuous improvement methodologies.
- Understanding of international shipping, customs, duties, and trade compliance regulations.
Skills
- Strong analytical and problem-solving skills.
- High attention to detail and data accuracy.
- Strong cross-functional collaboration skills.
- Excellent communication and stakeholder management skills.
- Flexible and committed to continuous learning and improvement.
- Self-motivated with the ability to work unsupervised.
- Good organisational and time management abilities.
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