Responsable des ventes et des comptes - basé au Royaume-Uni

L’Entreprise

Au sein du Groupe Adelphi, nous sommes fiers des produits et du haut niveau de services que nous offrons à nos clients, ainsi que de l’importance de nos activités philanthropiques pour redonner à la communauté. Nous sommes une organisation familiale privée depuis plus de 75 ans, période durant laquelle nous avons acquis plusieurs entreprises et développé de façon exponentielle notre portefeuille de produits, tant au niveau national qu’international. Notre activité principale est la fabrication et la distribution d’équipements et d’accessoires d’emballage, principalement dans les secteurs hautement réglementés des produits pharmaceutiques, de la biotechnologie, du diagnostic et des produits stériles, avec une expertise supplémentaire dans les secteurs des cosmétiques, de l’alimentation et des boissons, des produits ménagers et des huiles lubrifiantes.

Notre entreprise a connu une forte croissance au fil des années, mais nous recherchons de nouveaux talents pour soutenir davantage notre vision guidée par notre mission dans un environnement de marché très fluctuant. Nous recherchons une personne expérimentée pour devenir notre Responsable Commercial & Comptes pour Adelphi Healthcare Packaging (AHP).

Ce poste relèvera directement du Directeur Commercial et collaborera étroitement avec d’autres dirigeants clés, dans l’intérêt supérieur des employés, des actionnaires, de la communauté et de toutes les personnes impactées par notre activité. Des déplacements au Royaume-Uni et à l’international seront nécessaires.
 

Le rôle

En tant que Responsable Commercial & Comptes, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de notre entreprise en entretenant des comptes existants et en identifiant de nouvelles opportunités commerciales. En travaillant en étroite collaboration avec des clients du secteur de l’emballage pharmaceutique, votre objectif principal sera d’aider nos clients à réussir dans leurs ambitions de développement de médicaments.

Ce poste offre un haut degré d’autonomie, vous permettant d’organiser votre journée de travail, de développer les relations clients et de contribuer directement à la direction de l’entreprise grâce aux rapports de comptes, aux mises à jour de l’avancement des projets et aux retours clients. Vous collaborerez avec des équipes transversales, notamment le marketing, l’assurance qualité, les achats et le service client, afin de fournir des solutions et un service exceptionnels à nos clients.

Principaux domaines de responsabilité :

Gérer les comptes existants 

• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour stimuler la croissance des comptes en identifiant des opportunités de vente additionnelle et croisée.
• Préparer et présenter les tarifs, en veillant à leur exactitude et à leur adéquation avec les besoins des clients.
• Gérer les relations clients – assurer le suivi des devis, propositions et demandes des clients afin de bâtir la confiance et renforcer les relations.
• Fournir des rapports de performance des comptes et des prévisions de ventes détaillées à la direction.
• Développer et exécuter des stratégies de tarification et mener les négociations pour parvenir à des résultats mutuellement bénéfiques.
• Effectuer des visites clients lorsque cela est nécessaire pour renforcer l’engagement et la communication.
• Gérer de manière proactive les attentes des clients concernant les niveaux de stock, les délais de livraison et la qualité globale du service.
• Faire preuve de curiosité professionnelle, en cherchant activement à comprendre l’évolution des besoins des clients.

Acquisition de nouveaux clients

Identifier, cibler et conquérir de nouveaux clients

• Effectuer de manière proactive des démarches auprès des clients par appels, plateformes de réseaux sociaux, e-mails et réunions afin de générer des prospects.
• Étudier et surveiller les tendances du marché pour comprendre le comportement des clients, les évolutions du secteur et le paysage concurrentiel.
• Réaliser des études de marché pour identifier des opportunités et élaborer des stratégies de prospection ciblées.
• Représenter l’entreprise lors d’événements sectoriels, de conférences et de salons professionnels afin d’accroître la visibilité de la marque et de réseauter avec des clients potentiels.

Support technique

• Présenter des solutions adaptées aux clients en expliquant clairement les détails techniques des produits et en démontrant leur valeur.
• Développer une connaissance approfondie du portefeuille de produits d’Adelphi et de ses partenaires.
• Proposer des solutions innovantes et efficaces répondant aux besoins des clients et dépassant leurs attentes.
• Identifier des opportunités de vente additionnelle en mettant en avant des produits ou services complémentaires.

Maintenir les données clients

• Veiller à la mise à jour précise et rapide des systèmes CRM pour suivre les interactions clients et l’avancement du pipeline.
• Créer et maintenir de nouveaux comptes clients, en assurant la conformité avec les processus de l’entreprise.
• Conserver des dossiers organisés des conversations, réunions et accords avec les clients pour référence future.
• Maintenir des fichiers papier et électroniques afin de garantir un accès facile et une documentation appropriée.

Exigences :

• Minimum 5 ans d’expérience en vente / gestion de comptes
• Génération avérée de ventes par le développement de la clientèle
• Antécédents prouvés de conquête de nouveaux clients
• Maîtrise de l’informatique
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles
• Volonté d’apprendre et de travailler en collaboration avec des équipes transversales
• Des déplacements à l’étranger (visites clients, salons, audits externes, formations, etc.) peuvent être nécessaires, y compris la possibilité de voyager pendant quelques jours à l’occasion.
• Identifie et gère les chevauchements entre les ventes, le marketing et le développement commercial afin de trouver des solutions pour une meilleure relation et de meilleurs résultats commerciaux.
• Maintenir un haut degré de précision et d’attention aux détails
  
   

Ce que nous offrons :

• Salaire de base compétitif
• 24 jours de congés (plus les jours fériés)
• Contributions au plan de retraite

• Assurance santé privée

   

Les valeurs fondamentales d’Adelphi sont

Encourager la prochaine génération : par exemple, nous sommes impliqués dans des projets locaux tels que la Youth Entrepreneurs Academy et le Young Green Briton Challenge. Nous sponsorisons diverses activités sportives juniors locales et accueillons des jeunes dans l’entreprise pour des stages, des apprentissages, des visites de site et l’un de nos directeurs est ambassadeur STEM.

Charité et communauté : par exemple, nous avons un partenaire caritatif de l’année choisi par nos employés. Nous faisons chaque année un don important à diverses associations locales liées aux arts, à la jeunesse et à la durabilité. Notre société mère, Adelphi Holdings, fournit des logements abordables aux travailleurs clés et aux employés. Nous avons soutenu les entreprises locales en améliorant/reconstruisant des espaces de travail selon des normes élevées. Nous sommes membres d’associations locales d’entreprises où nous réseautons et partageons des idées.

Durabilité : par exemple, nous sommes activement impliqués dans le Sustainable Business Partnership et les initiatives Let’s Go Net Zero. Nous travaillons activement pour atteindre la neutralité carbone d’ici 2050 en utilisant des ressources soigneusement sélectionnées pour nous accompagner dans notre démarche. Nous visons une certification B Corp qui reflète nos propres valeurs de soutien aux personnes et à la planète ainsi qu’au profit.

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