Quelles données nous collectons
Identité & contact : nom, poste, entreprise, adresse, téléphone, e-mail
Transaction & commande : produits commandés, dates, quantités, détails de facturation et de livraison
Données de prospect / devis : origine du prospect, statut du devis, source (événement, site web, recommandation)
Utilisation & comportement : visites du site web, pages consultées, appareil, IP, cookies
Communications : e-mails, appels, préférences
Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données pour :
• traiter les commandes, gérer la facturation et la livraison
• répondre à vos demandes et requêtes
• envoyer des communications sur des offres, services, actualités (avec votre consentement ou dans le cadre de l’intérêt légitime)
• segmenter et personnaliser le marketing selon votre historique et vos interactions
• surveiller l’utilisation du site et améliorer nos services
• respecter les obligations légales ou réglementaires
Base légale du traitement
Nous nous appuyons sur :
• L’exécution d’un contrat
• L’intérêt légitime (pour les opérations commerciales, le marketing, l’amélioration des services)
• Le consentement (pour le marketing, les cookies non essentiels)
• Les obligations légales
Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données avec :
• Des prestataires de services (outils CRM, plateformes e-mail, logistique, informatique)
• Des partenaires commerciaux ou affiliés
• Des conseillers professionnels, auditeurs
• Des régulateurs ou autorités (si requis)
• Des acheteurs potentiels ou partenaires commerciaux (en cas de vente ou de restructuration)
Nous exigeons de tous les tiers qu’ils protègent vos données et limitent leur utilisation.
Transferts internationaux
Si nous transférons des données en dehors du Royaume-Uni ou vers des pays sans protections équivalentes, nous utilisons des garanties appropriées (par exemple, des clauses contractuelles types) pour assurer la protection de vos données.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités ci-dessus ou selon les exigences légales. Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.
Vos droits
Vous disposez de droits en vertu de la législation britannique sur la protection des données, notamment :
• Accéder à vos données
• Corriger des données inexactes
• Effacer des données (dans certains cas)
• Limiter le traitement
• Vous opposer au traitement ou au marketing
• Portabilité des données
• Retirer votre consentement
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à policy@adelphi.uk.com ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO).
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles (par exemple, chiffrement, contrôles d’accès, formation du personnel) pour protéger vos données. En cas de violation, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes si la loi l’exige.
Modifications de cette notice
Nous pouvons mettre à jour cette notice de temps à autre. Le cas échéant, nous actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et vous en informerons si nécessaire (par exemple, par e-mail ou bannière sur le site web).