Wesentliche Verantwortungsbereiche:
Betreuung bestehender Kundenkonten
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Förderung des Kontowachstums durch Identifizierung von Möglichkeiten für Upselling und Cross-Selling.
- Vorbereitung und Präsentation von Preisangeboten unter Gewährleistung von Genauigkeit und Übereinstimmung mit den Kundenbedürfnissen.
- Pflege der Kundenbeziehungen – Nachverfolgung von Angeboten, Vorschlägen und Kundenanfragen, um Vertrauen aufzubauen und Beziehungen zu stärken.
- Bereitstellung von Berichten zur Kontoleistung und detaillierten Verkaufsprognosen für die Geschäftsleitung.
- Entwicklung und Umsetzung von Preisstrategien sowie Leitung von Verhandlungen zur Erzielung gegenseitig vorteilhafter Ergebnisse.
- Durchführung von Kundenbesuchen, wo erforderlich, zur Verbesserung der Zusammenarbeit und Kommunikation.
- Proaktive Steuerung der Kundenerwartungen hinsichtlich Lagerbeständen, Lieferzeiten und Gesamtservice.
- Aufrechterhaltung professioneller Neugier, um die sich wandelnden Bedürfnisse der Kunden aktiv zu verstehen.
Neukundengewinnung
Neue Kunden identifizieren, ansprechen und gewinnen
- Proaktive Kundenansprache durch Telefonate, soziale Medien, E-Mails und Meetings zur Lead-Generierung.
- Untersuchung und Überwachung von Markttrends, um das Kundenverhalten, Branchenentwicklungen und die Wettbewerbssituation zu verstehen.
- Durchführung von Marktforschung, um Chancen zu identifizieren und gezielte Ansprache-Strategien zu entwickeln.
- Vertretung des Unternehmens auf Branchenevents, Konferenzen und Messen, um die Markenbekanntheit zu steigern und mit potenziellen Kunden zu netzwerken.
Technischer Support
- Präsentation maßgeschneiderter Lösungen für Kunden durch klare Erklärung technischer Produktdetails und Demonstration ihres Nutzens.
- Aufbau eines fundierten Wissens über das Produktportfolio von Adelphi und seinen Partnern.
- Vorschlag innovativer und effektiver Lösungen, die Kundenanforderungen erfüllen und Erwartungen übertreffen.
- Identifikation von Upselling-Möglichkeiten durch Hervorhebung ergänzender Produkte oder Dienstleistungen.
Kundendaten pflegen
- Sicherstellung der genauen und zeitnahen Aktualisierung von CRM-Systemen zur Nachverfolgung von Kundeninteraktionen und Pipeline-Fortschritten.
- Einrichtung und Pflege neuer Kundenkonten unter Einhaltung der Unternehmensprozesse.
- Führen organisierter Aufzeichnungen über Kundengespräche, Meetings und Vereinbarungen für zukünftige Referenz.
- Pflege sowohl von Papier- als auch elektronischen Akten, um einen einfachen Zugriff und eine ordnungsgemäße Dokumentation zu gewährleisten.
ERP & Data Management
- Maintains and updates ERP supply chain parameters such as lead times, safety stock levels, transit times, SKU data accuracy, stock policy, vendor prices.
- Creates and maintains Bill of Materials (BOMs) to support production planning and supply chain workflows.
- Ensures integrity of data used for planning and procurement activities.
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Kontakt aufnehmenWe recognise that candidates may not meet every requirement listed in this role profile. If you are excited about the opportunity and believe you can make a meaningful contribution to our business, we encourage you to apply.
